Сегодня•••
CRM, созданная внутри туроператораОт первого «хочу»
От первого «хочу»
до возвращения домой
— в одной системе.
ПутёвоCRM связывает продажи, туристов, оплаты, документы и проведение поездок в один маршрут. Контекст остаётся рядом с работой, платежи можно сверить, а команда видит следующий шаг.
Не ещё одна CRM
Один связанный процесс вместо мессенджеров, таблиц, платёжек, документов и памяти сотрудников.
Менеджер · СегодняДоброе утро, Анна
Найти клиента, заявку, оплату…
Новые обращения83 требуют ответа
В работе24вся воронка
Долги к оплате₽ 486 000по 11 заявкам
Живые сделкиОткрыть воронку ↗
НовоеКарелия · августОльга Миронова Алтай · 7 днейИван и Мария
Сегодня•••
ПодборДагестан · сентябрьАлексей Серов
Сегодня•••
ДоговорТериберка · 5 днейДарья + 1
Сегодня•••
Следующие действия5 задач
10:30Ответить ОльгеTelegram
12:00Проверить договорКарелия
15:40Сверить оплату₽ 48 000
✓Оплата сопоставлена48 000 ₽ · заявка #1842
01Обращение02Подбор03Оформление04Оплата05Подготовка06В поездке07Возвращение
Проблема не в нехватке сервисовТуроператор уже окружён технологиями.
Туроператор уже окружён технологиями.
Но путь клиента всё равно рвётся.
Заявка живёт в таблице. Переписка — в телефоне менеджера. Оплата — в банке. Договор — на диске. Посадка — в распечатке.
ПутёвоCRM не добавляет ещё одну вкладку. Она соединяет эти точки вокруг клиента и поездки — так, чтобы следующее действие всегда было понятно.
До ПутёвоCRM
WhatsAppExcelБанкGoogle DocsTelegramПамятьЧат команды
Семь источников. Ни одного целого маршрута.
С ПутёвоCRM
КлиентЗаявкаПоездкаДеньгиПутёвоCRM
Один процесс. Один контекст. Следующий шаг виден.
Весь маршрут клиента
Важные детали проходят маршрут вместе со сделкой.
Прокрутите путь одной сделки: ПутёвоCRM сохраняет контекст и передаёт работу дальше без ручных пересказов.
Первое «хочу»
Обращение сразу получает контекст
Сообщение из мессенджера, формы или звонка становится клиентом, лидом и конкретным следующим действием. Ответственный видит не очередной чат, а всю историю отношений.
- Омниканальное окно
- Автопривязка к клиенту
- SLA и ответственный
единое окно
Хотим в Карелию в августе. Нас трое.
+Создано автоматическиКлиент + лид + задача
Подберу два варианта и пришлю сегодня.
Подбор
Менеджер продаёт поездку, а не переписывает таблицы
Даты, программа, цены, места и дополнительные услуги уже связаны с турпродуктом. Подбор превращается в понятное предложение — без ручной сверки пяти источников.
- Реальные остатки
- История цен
- Интересы клиента
персональная подборкаКарелия · август
3 варианта15–19 авгЛадожские шхеры12 мест84 000 ₽
21–25 авгРускеала + Валаам6 мест96 000 ₽
28 авг–1 сенСеверная Карелия9 мест89 500 ₽
Оформление
Заявка, договор и турист говорят об одном и том же
Данные не вводятся заново на каждом этапе. Договор формируется по заявке, отправляется по публичной ссылке, а подтверждение остаётся в истории.
- Шаблоны документов
- PDF и публичные ссылки
- История подтверждения
договор #1842Путешествие в Карелию
Ольга МироноваПодтверждено
СформированОтправленПодтверждён
Оплата
Оплаты не растворяются в комментариях
Частичная оплата, доплата, возврат, перенос и сертификат фиксируются отдельными событиями. ПутёвоCRM сверяет журнал с заявкой и подсвечивает расхождения.
- Единый платёжный журнал
- Сверка и предохранители
- Возвраты и переносы
Стоимость заявки96 000 ₽
Оплачено 48 000 ₽ · остаток 48 000 ₽
29 июлСБП+ 48 000 ₽Сопоставлено
15 авгПлановый платёж48 000 ₽Ожидается
—Скидка0 ₽Не применялась
Подготовка
Готовность поездки видна до того, как станет поздно
Транспорт, места, расселение, документы, команда и выплаты собраны вокруг одной поездки. Руководитель видит риски, а каждый участник — свою работу.
- Чек-листы и риски
- Расселение и транспорт
- Команда и выплаты
готовность поездки82%
Транспорт и местаготово
Расселение2 вопроса
Документы туристов1 не загружен
Команда и выплатыготово
В поездке
Офис и тур-лидер живут в одной реальности
Посадка, неявки, номера комнат, расходы и важные заметки обновляются с телефона. Никаких фотографий списков и голосовых «кто приехал».
- Мобильный кабинет
- Посадка и расселение
- Оперативные расходы
08:42Карелия · день 1
Посадка28 из 31
Ольга Миронова14A
Александр Миронов14B
Елена Кузнецова18A
Тур-лидер видит только нужное в поездкеМожно установить на телефон
Возвращение
Возвращение — начало следующей продажи
Отзыв, предпочтения, история поездок и следующий интерес остаются в карточке клиента. Команда продолжает отношения там, где остановилась.
- Обратная связь
- Повторные продажи
- Ценность клиента
после возвращенияПопросить отзыв
Автоматическая задача через день после поездки.
Запланированоследующий интересАлтай · сентябрь
Подходит по бюджету и истории поездок.
Создать предложение →История клиента остаётся целой1 клиент · 3 поездки · единая история деталей
Одна платформа, не конструктор
Глубина там, где у обычной CRM заканчиваются поля.
ПутёвоCRM знает, чем тур отличается от поездки, как живёт частичная оплата и зачем тур-лидеру отдельный мобильный контур.
01ПродажиЛид → заявка → договор↗02ПродуктТур → даты → проведение↗03ФинансыПлан → факт → прибыль↗04КоммуникацииСообщение → контекст → действие↗05УправлениеСигнал → решение → контроль↗
Воронка, которая знает туризм
Лиды, источники, ответственные, SLA, задачи и карточка клиента 360° — со связью с заявками, поездками и деньгами.
От идеи тура до конкретной поездки
Программы, даты, места, цены, себестоимость, маржа, дополнительные услуги, B2B-группы и команда.
Одна версия правды о деньгах
Платёжные события, частичные оплаты, долги, возвраты, переносы, сверка и управленческая экономика.
Разговор рядом с делом
Внешние каналы и внутренний мессенджер связаны с клиентом, заявкой, поездкой, задачей и ответственным.
Руководитель видит процесс целиком
Воронка, деньги, загрузка групп, риски поездок, план/факт и юнит-экономика без ручного отчёта к понедельнику.
Финансовая дисциплина
Деньги — не поле «Оплачено».
У каждой заявки есть отдельная хронология денежных событий. Поэтому возврат не стирает оплату, перенос не теряет источник, а сверка видит несоответствие между заявкой и реальными операциями.
Как устроены финансы →Заявка #1842Карелия · 21–25 августаСверено
Стоимость96 000 ₽
Оплачено48 000 ₽
К доплате48 000 ₽
29 июля · 13:42Оплата по СБП+ 48 000 ₽
29 июля · 13:42Платёж сопоставлензаявка #1842
15 августаПлановый остаток48 000 ₽
Проверка повтораПеред проведением система сопоставит операцию с уже известными платежами.
Одна база. Разные рабочие места.
Все кабинеты Каждый видит свою часть маршрута — и не мешает остальным.
лиды · клиенты · сделки
план · деньги · риски
поездки · команда · расходы
посадка · расселение · отчёт
заявки · комиссия · выплаты
договор · оплата · документы
лиды · клиенты · сделки
план · деньги · риски
Не закрытая коробка
ПутёвоCRM связывает уже работающие у вас каналы.
Подключайте коммуникации, платежи, сайт, аналитику, документы и собственные процессы через готовые контуры и API.
Изучить интеграции →ёПутёвоCRM
TelegramWhatsAppMAXVKЮKassaЯндекс ПэйTildaMango OfficeGoogle SheetsAPIСистема, на которую опираются
Контроль встроен в процесс, а не дописан мелким шрифтом.
История действий
Критические события сохраняются в защищённом журнале с контролем целостности.
Роли и доступы
Сотрудник, партнёр, тур-лидер и турист получают ровно свой рабочий контур.
Защита входа
Сессии, двухфакторная аутентификация и ключи входа для усиленного доступа.
Предохранители
Опасные финансовые действия проходят проверки и согласования.
ПутёвоCRM выросла не из презентации о будущем, а из ежедневной работы туроператора: сложных оплат, живых групп, переносов, расселения и тысяч мелких договорённостей.
Пройти маршрут сделки